„Mit OnLogic zu arbeiten ist reibungslos und leicht! Die Erfahrung war und ist weiterhin wirklich großartig”ihr behandelt uns, als seien wir der beste Kunde überhaupt!”Brian Haine, Direktor des technischen Services bei Genea
Genea (www.getgenea.com) liefert cloud-basierte Software und Services für die gewerbliche Immobilienbranche. Sie schaffen Werkzeuge mit zusätzlichem Wert für Immobilien-Teams, um mieterbezogene Services zu verwalten. Dazu gehören HVAC und Beleuchtung, automatisierte Nebenzählerablesung und Abrechnung sowie intuitive Apps und Web-Services.
Genea bietet gewerblichen Betreibern von Bürohäusern, Immobilienmanagern, Bauingenieuren und Mietern eine Reihe an Möglichkeiten, um ihnen bei Management und Kontrolle des Betriebs nach Dienstschluss und bei der Wartung von Gebäude-HVAC und Beleuchtung zu helfen. Dies erfolgt durch ihr After Hours Control System (
„Eine unserer einzigartigen Hardware-Herausforderungen war, als wir verschiedene Arten von multiplen Anschlüssen am selben Gerät benötigten“, sagt Brian Haine, Direktor des technischen Services bei Genea. „Der Computer agiert als Teil unserer proprietären Schnittstelle, die uns ermöglicht, HVAC und Beleuchtungskontrolle nach Dienstschluss für gewerbliche Büromieter anzubieten. Ebenfalls bieten wir ein 24/7 “berwachungs- und Warnsystem. Zusätzlich zu den Hardware-Anforderungen brauchten wir auch R&R: Reliability (Verlässlichkeit) und einen Reasonable price (angemessener Preis)."
Vor der Partnerschaft mit OnLogic hatte Genea Mühe, einen Hardware-Partner zu finden, der sie mit dem Service und der Unterstützung ausstatten konnte, die erforderlich war.
"Eine Firma mit schnellen Durchlaufzeiten und einem kompetenten Technik-Team zu finden, war nicht leicht. Mit der Art des Hardware-Supports, den wir benötigen, konnte uns keine einzige Firma bedienen ohne eine achtwöchige Vorbereitungszeit für Bestellungen jeglichen Umfangs. Wohl das Schlimmste war, dass diese die Komponenten austauschten, ohne uns Bescheid zu geben!! Sie informierten uns über das EOL für unser Gerät zwei Tage vor diesem Datum. Der technische Support war nicht existent und das Verkaufsteam rief wochenlang nicht zurück, wenn überhaupt oder beantwortete E-Mails nicht. Man wundert sich, wie diese Firmen im Geschäft bleiben. Wir hatten keine dieser Probleme mit OnLogic."
Bei der Arbeit mit OnLogic waren Brian und das Team von Genea in der Lage, den ML210 Industrie-PC als Startpunkt zu identifizieren, um eine einzigartige firmeneigene Hardware-Plattform zu schaffen, die ihre spezifischen Konnektivitäts- und Leistungsanforderungen erfüllen konnte. Zusätzlich zur Anpassung der Hardware war Genea daran interessiert, einen Weg zu finden, um das Gerät optisch einmaliger zu machen und sich selbst vom zunehmend überladenen modernen Hauswirtschaftsraum in Gebäuden zu unterscheiden.
„In der Vergangenheit beschrieben wir unsere Geräte als 'silber, etwa in der Größe eines Schuhkartons mit einem Haufen Lamellen'. Das funktionierte ausgesprochen gut, aber ich habe realisiert, wie wichtig es war, unsere Hardware zu kennzeichnen und wenn es nur etwas leicht Bemerkbares wäre. Was echt super war, war, dass wir einige Muster von farbigen Gehäusen von den Leuten von OnLogic erhielten. Das hat wirklich das Geschäft besiegelt. Von da an haben wir unsere Entwürfe an deren Design-Team geschickt. Dieses kreierte ein digitales Produktmodell und arbeitete zusammen mit uns an der richtigen Schriftgröße und dem Grafiklayout. Ehrlich gesagt war der schlimmste Teil des ganzen Prozesses die interne Diskussion über Farben und Textplatzierung!"
Das endgültige Genea-System verfügt über eine angepasste, lasergravierte Kühlung, gekennzeichnete Gehäuse und angepasste Verpackungen.
Zusätzlich zu ihrem markenspezifisch gekennzeichneten, auf dem ML210 basierenden Kontrollsystem, nutzt Genea auch die OnLogic CL100 Mini PCs, um Status-Anzeigen in ihrem Kontrollraum zu betreiben und aktiv gekühlte MC500-Systeme für ihre Desktop-Computer.
„Das OnLogic Team ist mit uns den Auswahlprozess durchgegangen und gab uns einige Optionen, komplett und mit Preisangaben. Die beste Sache an OnLogic war, dass wir die Möglichkeit hatten, einige Systeme auszuprobieren, bevor wir unsere endgültige Entscheidung trafen. Wir hatten uneingeschränkten Zugang zum technischen Support durch den Prozess des Prototypenbaus hindurch. Diesen haben wir auch häufig genutzt!"
Lesen Sie mehr darüber, wie Genea die gewerbliche Immobilienmanagement-Branche erneuert und wie sie mit OnLogic verbunden sind, um ihr angepasstes Hardware-Gerät zu gestalten. Dies finden Sie in unserem vollständigen Q&A mit dem Direktor des technischen Services von Genea, Brian Haine.
